Module 1 – Les fondements de la communication stratégique :

• Apprendre à analyser le contexte dans lequel nous évoluons, à identifier les enjeux d’une situation donnée, et à cartographier les parties prenantes.
• Travailler également sur l’image projetée dès les premiers instants d’une interaction professionnelle.

Module 2 – Élaborer des stratégies de communication efficaces :

• Pour diagnostiquer une situation à fort enjeu et de choisir la posture et le style de communication le plus adapté.
• S’exercer à formuler des messages clairs, structurés et adaptés aux objectif et à l’ auditoire.

Module 3 – Développer son leadership communicationnel :

• Développer son assertivité, sa capacité à transmettre un message percutant et à occuper l’espace de communication avec confiance. Pour gagner en impact tout en adoptant une posture crédible et inspirante.

Module 4 – Mobiliser et fédérer autour de ses messages :

• Aborder les techniques de communication inspirante pour susciter l’adhésion, créer de l’engagement, et mobiliser autour d’un projet, d’une vision ou d’un changement.
• Apprendre à transmettre de l’énergie et à embarquer ses interlocuteurs.

Module 5 – Construire des relations de confiance :

• S’approprier les outils de l’écoute active et de l’empathie pour créer des relations solides, sincères et durables.
• Apprendre à s’adapter à différents profils et à instaurer un climat de confiance, y compris dans les interactions avec des personnes en situation de handicap.

Module 6 – Communiquer de manière inclusive et bienveillante :

• Ce module porte sur l’importance du non verbal, du para-verbal, et sur la qualité de la présence dans l’échange. Il permet d’acquérir les réflexes pour instaurer un climat de dialogue ouvert, respectueux et constructif.

Module 7 – Gérer les conflits et les tensions :

• Identifier les sources de conflit ou de tension et apprendre à les désamorcer grâce à une posture de médiation.
• Pratiquer des techniques de gestion du stress, de maîtrise émotionnelle, et de résolution de conflits.

Module 8 – Communiquer dans les situations délicates :

• Ce module est consacré à la communication dans les moments sensibles : annoncer une décision difficile, exprimer un désaccord ou faire face à l’opposition.

AVANT :

Chaque participant reçoit un questionnaire d’auto-évaluation en amont, suivi d’un entretien téléphonique individuel avec un formateur pour s’assurer que le programme répond aux besoins spécifiques identifiés.

PENDANT :

Le programme est basé sur une dynamique de groupe interactive : 20% de théorie et 80% de pratique sur chaque module. Les discussions et mises en situation en sous-groupes ou en plénière permettent de s’approprier et de s’entraîner sur les techniques et outils proposés.

APRÈS :

Les participants remplissent un questionnaire de satisfaction à chaud sur place à la fin de la formation.

Dans leur bilan de fin de programme, ils indiquent les techniques et outils qu’ils décident de mettre en pratique.

Une évaluation à froid est réalisée un à deux mois après la formation via un questionnaire en ligne. Un temps d’échange avec un consultant permet au participant de partager les progrès accomplis et leur impact positif dans sa pratique professionnelle.

Le formateur intervient en temps réel lors des mises en situation pour encourager le participant à développer de nouvelles compétences et attitudes.

À la fin de chaque module, chaque participant s’engage à mettre en pratique dans son environnement professionnel les outils et méthodes sur lesquels il s’est entraîné.

Les modalités d’évaluation reposent sur une évaluation finale de 20 minutes.

Dans les 2 mois après le parcours de formation d’une durée de trois jours en présentiel, le candidat sera convoqué a une épreuve finale en distanciel ou en présentiel devant un jury d’experts.

L’épreuve se déroulera de la façon suivante :

• Le candidat présente à l’oral , le cas d’une situation professionnelle à enjeux choisie et vécue par lui même. Il explique le contexte, l’importance du résultat attendu.
• Le candidat doit expliquer comment il a géré la situation, quelles techniques et attitudes il a utilisé, ce qu’il a fait de différent par rapport à ce qu’il faisait avant la formation. Il détaille le résultat obtenu et le bénéfice pour lui et pour son entreprise.
• Le candidat sera également évalué sur la qualité de sa prestation orale.

Pour finir, 10 minutes seront consacrées aux question du jury.

• Certification RS 6173